Toimitustavat
Jos pakettia ei noudeta määräajassa noutopisteestä tai automaatista, se palautuu automaattisesti lähettäjälle. Noutamattomien tilausten omistusoikeus siirtyy takaisin meille — tällöin hyvitys maksetaan takaisin maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian, kun palautus on käsitelty varastossamme. Saat sähköpostitse tiedon hyvityksestä. Huomaathan, että tämä koskee ainoastaan tavallisia varastotuotteita; räätälöidyt tuotteet (esim. mittatilatut tekstiilit) sekä lahjapaketointikulut eivät kuulu palautus- tai peruutusoikeuden piiriin.
Toimitusaika
Yleensä tilauksesi lähetetään varastostamme mahdollisimman pian — toimituksen arvioitu saapumisaika on muutamasta arkipäivästä lähtien, riippuen valitusta toimitustavasta ja vastaanottajan sijainnista. Jos tilaat noutopalvelun, odotettu noutovalmiuden aika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Seuranta ja tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi ilmoituksen, jossa on seurantatieto ja linkki, jonka kautta voit seurata paketin kulkua — olitpa tilannut Postin tai Budbeen toimituksen. Jos valitsit myymälänoudon, saat tiedon, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.
Noutamaton toimitus
Jos valitsit pakettiautomaattiin tai myymälänoutoon toimituksen, muista noutaa paketti viimeistään siinä ajassa, jonka noutopisteen omat säännöt sallivat. Mikäli pakettia ei nouda ajoissa, se palautuu meille, ja tilauksesi peruutetaan: ostoksen hinta hyvitetään maksutapasi mukaisesti. Räätälöidyt tai mittatilatut tuotteet sekä lahjapaketoinnit eivät ole palautuskelpoisia, jolloin hyvitystä ei tehdä.
Huomioitavaa
- Kaikki toimitusvaihtoehdot edellyttävät, että tilauksessa on annettu sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero — ilman niitä toimitusta ei voida käsitellä.
- Joissakin tilanteissa myymälänouto voi olla väliaikaisesti pois käytöstä. Tässä tapauksessa et voi valita noutoa tilauksellesi, vaan sinun tulee valita paketti- tai kotiinkuljetus.
- Erikoistuotteet, kuten mittatilauskankaat tai personoidut tuotteet, eivät sisälly palautus- ja peruutusoikeuden piiriin.