Palautukset

Palautusoikeus

Verkkokaupastamme tilatuilla ja mahdollisesti myymälöissä ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, käyttämättömiä ja ehjiä, ja niissä on oltava tuotetunnukset ja -laput paikoillaan. Uima-asujen kohdalla myös hygieniatarran tulee olla paikallaan.

Myös mahdollinen kaupanpäällinen tulee palauttaa, jos sen saamisen edellytykset eivät enää täyty palautuksen seurauksena. Jos kaupanpäällistä ei palauteta, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta ennalta määritellyn summan. Palautusoikeus ei koske mittatilauskankaita eikä nimikoituja tai muulla tavoin personoituja tuotteita.

Yksi palautuskerta on asiakkaalle maksuton käytettävissä, jos käytetään Elämä Väri:n tarjoamaa palautustapaa. Jos palautat kaikki tilauksella olleet tuotteet, hyvitetään myös toimituskulut takaisin. Lahjapaketointikuluja ei palauteta. Tuotteet tulee pakata alkuperäisiin pakkauksiin, tekstiilit viikataan siististi ja tuotteet suojataan kuljetuksen ajaksi. Pakkaukset suljetaan huolellisesti teipillä.

Palautusohjeet

1. Ilmoita palautuksesta verkkokaupassamme. Kirjautuneena asiakkaana voit tehdä palautusilmoituksen myös “Oma tilini” -osion kautta.
2. Merkitse palautettavat tuotteet paketin mukana tulleeseen lähetteeseen ja liitä se mukaan palautukseen.
3. Voit palauttaa tuotteet myymälään, jos myymälä vastaanottaa palautuksia.
4. Vaihtoehtoisesti tuotteet voidaan palauttaa alun perin valitun toimitustavan mukaisesti — esimerkiksi postitse tai pakettiautomaattiin, jos tilaus toimitettiin kotiin.

Posti-lähetys

Kiinnitä paketin mukana tullut palautustarra pakettiin niin, että se peittää alkuperäiset osoitetiedot. Vie paketti Postin toimipisteeseen, ja varmista, että saat kuitin palautuksesta. Pakettia ei voi palauttaa tavallisen kirjelaatikon kautta.

Muiden toimitustapojen palautus

Jos toimitus tehtiin esimerkiksi pakettiautomaatti- tai kotiinkuljetuspalvelulla, noudata palveluntarjoajalta saamiasi palautusohjeita — aktivoimalla palautuslinkki tai palautustunnus ja jättämällä paketti automaattiin tai varattuun noutopaikkaan.

Huomioitavaa

• Palautusoikeus koskee ainoastaan varastotuotteita — erikoistuotteet kuten mittatilauskankaat ja personoidut tuotteet ovat palautuskelvottomia.
• Lahjapaketointia ei palauteta eikä hyvitetä.
• Palautuksesta hyvitys tehdään maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty varastollamme. Asiakkaalle lähetetään siitä tieto sähköpostitse.